■FAQ（よくいただくご質問）
●営業日、納期、納品・支払い方法について
Q.営業日・営業時間は。
A.日・祝祭日を除く毎週月曜〜土曜日、午前8：00〜午後5：00までとなっております。ただし当社夏期および年末年始休業日、当社指定休日はお休みさせていただきます。
Q.納期は。
A.データ到着日の翌日から起算して片面印刷の場合3営業日で発送になります。例として、月曜日当社にデータが届きますと火曜日から起算いたしますので、木曜日に当社から発送することになります。ただしデータの確認作業が必要なもの、当社で修正が必要と判断されるものは3営業日より日数をいただく場合がございます。折り・ミシンなど印刷以外の工程があるものに関しましては必要な日数をいただきますので必ずお問い合せください。なるべく余裕をもって発注いただきますようお願いいたします。
Q.納品・支払い方法は
A.ヤマト運輸の代金引換（コレクト）便にて発送いたします。商品受け取り時に宅配業者に代金をお支払いください。なお、商品には印刷見本、メディア、納品請求書も同封されておりますので、必ずご確認ください。
Q.納品・請求先を別の場所にできますか。
A.発注者の事情により、商品の納品先を指定したい場合はその旨お知らせください。ただし、納品先の了解は発注者がとってください。なお、納品先とお預かりしたデータメディアの返却先が異なる場合、データメディア返却にかかる送料をいただきます。
Q.私はデータ作成だけで、印刷・支払いはクライアントと直接応対してほしいのですが。
A.マップスでは発注者からの依頼を受け、発注者に納品・請求するシステムをとっております。申し訳ございませんが、発注者の方で応対していただきますようお願いいたします。
Q.代金支払いを売り掛けにできませんか。
A.申し訳ございませんが、マップスは代金引換（コレクト）システムのみとなっております。
マップス〜よくいただくご質問
発注について
Q.発注するときには何が必要ですか。
A.発注するときには、データメディア（MO、CD-Rなど）、発注書、出力見本（プリント等）を同封の上、マップスへお送りください。発注書は当社ホームページにPDFファイルがございますので御使用ください。なお、発注書は必ず1点につき1枚をお付けください。発注書が同封されていない場合、受注できないこともございますので必ずご記入ください。
Q.メール添付、又はFTP入稿で送れませんか。
A.メール添付データも承っておりますが（20M程度まで）送付事故が発生しており、あまりお勧めしておりません。確実に入稿するためにもメディアによる入稿をお勧めいたします。FTP入稿については現在対応を検討中です。なお、メール入稿の場合、発注書と出力見本はファックスでお送りください。
Q.データの発送は宅配便が良いのですか。
A.発注者の方のデータ発送方法に指定はございません。ただし、事故等により当社へデータが届かなかったり、遅くなったりしましても当社は確認できません。また、一切の責を持ちません。発送するときには予めマップスへご連絡いただきますようお願いいたします。
Q.連絡先を携帯電話にしても良いですか。
A.発注者の連絡先が携帯電話でもかまいませんが、緊急のご連絡にも対応していただけるようにしてください。マップスからご連絡しようとしてもお電話に出られない場合、作業が止まってしまいますので勝手ながら納品日を変更させていただきます。出来れば固定電話でのご連絡先でお願いいたします。
Q.発注書の使用ソフトや、データチェックの項目がよくわからないのですが。
A.使用ソフトやデータチェックの項目はマップスで作業を行う上で重要な情報となりますので必ずご記入ください。内容がわかりずらいものはお問い合せください。
Q.フィルムやPSでの発注はできますか。
A.申し訳ございませんが承っておりません。
Q.伝票や封筒・名刺の発注はできますか。
A.申し訳ございませんが承っておりません。
Q.デザイン・制作は依頼できますか。
A.申し訳ございませんが承っておりません。
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●データ作成について
Q.データ作成にはやはり専用のソフトのほうが良いですか。
A.マップスでは対応ソフトとしてマッキントッシュは、アドビイラストレーター・アドビフォトショップを、ウィンドウズでは、アドビイラストレーター・アドビフォトショップを用意しております。また、マイクロソフトオフィス（ワード、エクセル、パワーポイント）にも一部対応しております。オフィスを除けば、プロの現場で使用されているソフトですので、これらのソフトであれば、ほぼ問題ないでしょう。マップスではイラストレーターで作成したデータの入稿をお勧めいたしております。しかし、オフィスデータを印刷したい要望は多くありますので、オフィスデータも出来る限り対応していきます。
Q.写真の扱いは。
A.写真は配置していただき、元の画像データもいっしょに送ってください。画像モードはCMYKデータでお願いします。RGBデータの場合は当社で自動的にCMYKに変換いたしますので仕上がりがご希望の通りにならない場合がございます。画像の解像度は300〜350dpiでお願いいたします。解像度が低い場合、粗い印刷仕上がりになります。
Q.書体は。
A.イラストレーターの場合はすべてアウトラインをとってください。その他のソフトの場合はマップス指定の書体を御使用ください。指定書体を使用しない場合、書体が変わったり、文字が抜けてしまいましても一切の責は負いかねますので御了承ください。
Q.色は。
A.カラーは必ずプロセスカラーで指定してください。メーカーカラーでの指定は避けてください。
Q.裁ち落としがある時は。
A.デザイン上、仕上がりサイズいっぱいに色や写真を使いたいときには、仕上がり時に白地がでるのを防ぐため、仕上がり位置より3mm外側まで色や写真を出して作成してください。仕上がり位置ちょうどで終わっているものは受注をキャンセルいたしますので御了承ください。詳しくはマップスへお問い合せください。
Q.面付けは。
A.面付けはマップスで行いますので、お客様は仕上がり基本データのみ入稿してください。なお、面付け料はいただきません。
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●印刷用紙、サイズについて
Q.用紙の厚さは。
A.四六判相当で73ｋ、90ｋ、110ｋ、135ｋがございます。また、用途によって160ｋ、180ｋ、200ｋ、220ｋをご用意できます。
Q.用紙の種類は選べますか。
A.コート紙、マットコート紙、上質紙、アートコート紙を扱っております。特殊加工紙や凹凸のある用紙は承っておりません。再生紙についてはお見積もりをいたしますので必ずお問い合せください。
Q.用紙の持ち込みはできますか。
A.用紙の持ち込みは承っておりません。
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●カラー印刷について
Q.対応している印刷色は。
A.マップスでは片面4色カラー、両面4色カラー、両面4色カラー×2色、両面4色カラー×1色の組み合わせを設定しております。なお、2色の組み合わせと1色はプロセスカラー（CMYK）からお選びください。特色やメーカーカラーには対応しておりません。
Q.色校正はありますか。
A.申し訳ございませんが、色校正はだしておりません。
Q.あらかじめ何枚か印刷して送ってほしいのですが。
A.申し訳ございませんが、承っておりません。
Q.同封した出力見本に色を合わせてほしいのですが。
A.申し訳ございませんが、ご希望の色にはならない場合がございます。
Q.同封した出力見本の色がデータと違っているんですが。
A.マップスではデータをチェックして印刷いたします。仕上がり見本はレイアウトや文字の抜け、落ちを確認するためのものでカラーを見るためのものではございません。多少、色が違っても問題ございません。
Q.マップスでカラープリントをだしたものを送ってほしい。
A.申し訳ございませんが、承っておりません。
Q.前に他で印刷したものを見本につけたいが。
A.印刷時の条件が違う場合がございますので、同一の仕上がりにはならないことがございます。調整できる範囲で合わせるようにいたします。
Q.オフィスデータは色が変わると聞きましたが。
A.オフィス（ワード、エクセル、パワーポイント）などのビジネス系ソフトはRGB色を使用しています。印刷ではCMYKにて色を再現していますので、仕上がりの色が変わってきます。マップスではRGB→CMYKの色変換を自動処理（In-Rip分版）で行っておりますので、仕上がりは印刷してみないと確認できません。色の変化についてはご承知おきください。
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